Адрес кафедры: 

170100, г. Тверь, ул. Трехсвятская, д. 16/31, каб. 202.

Тел.: 8 (4822) 32-14-28

Cайт кафедры социально культурного сервиса

Заведующая кафедрой: Ермишкина Ольга Константиновна, кандидат исторических наук, доцент

Сотрудники кафедры:

• Бодрова Юлия Викторовна (кандидат исторических наук, доцент)
• Винник Алексей Викторович (кандидат исторических наук, доцент)
• Цыганова Ангелина Валерьевна (старший преподаватель)

Тьютор направления 43.03.01 - Бодрова Юлия Викторовна, кандидат исторических наук, доцент.

Работодатели в 2024-2025 г.:

• Рыбачук Вадим Борисович (к.филос.н., доцент, специалист 1 категории Автономной некоммерческой организации культуры и искусства «Галерея пейзажа имени Е.И. Зверькова»)
• Шипов Александр Викторович (к.физ.-мат.наук, доцент, Генеральный директор ООО «Кадры Верхневолжья»)
• Петрова Людмила Сергеевна (директор турфирмы "Тверия")
• Иванов Валерий Викторович (директор турфирмы «Комильфо», Председатель Тверского отделения Российского союза туриндустрии, Председатель Общественного совета при Министерстве туризма Тверской области)
• Лукьянова Наталья Владимировна (министр туризма Тверской области)

 В настоящее время кафедра ведет подготовку студентов по направлениям:

• 43.03.01 «Сервис», бакалавриат.

Подготовка историческим факультетом специалистов в сфере сервиса и туризма ведется с открытия дополнительной специализации «Историко-культурный туризм» в 2003 г. В рамках специализации студенты изучали курсы: «История туризма», «Экскурсионные маршруты России», «Экскурсоведение», «Зарубежное музееведение», «Делопроизводство в туризме», «Правовые основы туристической деятельности», «Религиозный туризм» и др. По данным за 5 лет число желающих получить дополнительную специализацию составляет от 10 до 20 % от основного набора студентов.

Сложившиеся условия определили необходимость и возможность профессиональной подготовки на историческом факультете ТвГУ специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма. В 2005 г. был осуществлен первый набор студентов по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» сроком обучения 5 лет. В 2009-2010 уч.г. состоялся первый выпуск обучающихся по данной специальности, который показал достаточно высокий уровень подготовки специалистов на факультете (56 % отличных ответов на госэкзамене и 60 % отличных защит выпускных квалификационных работ).

В 2012 г. в целях оптимизации структуры исторического факультета и повышения качества кадрового обеспечения подготовки студентов была создана кафедра социально-культурного сервиса.

За кафедрой закреплено преподавание таких дисциплин, как:

• Экскурсионный сервис
• Сервисная деятельность
• Управление конфликтами в сфере сервиса
• Профессиональная этика и этикет в сервисе
• Технологии продаж
• Маркетинг в сервисе
• Проектирование процесса оказания услуг
• Реклама в сервисе
• Сувенирный сервис
• Проектирование услуг для людей с ОВЗ
• и др.

Сфера научных интересов:

• Культурно-историческое наследие и туристский потенциал различных регионов;
• История гостеприимства;
• Теория и практика различных видов сервиса (экскурсионного, музейного, анимационного, гостиничного и т.д.);
• Формирование толерантности у студенческой молодежи;
• Кросскультурные взаимодействия;
• Корпоративная культура;
• Устная история.

Специализированные учебно-тренинговые аудитории:

• Сувенирная мастерская,
• Сервировочный класс,
• Музейно-образовательный комплекс,
• Лаборатория выставочного проектирования,
• Студенческий туристский информационный центр.